Obchodní podmínky

Obsah

Všeobecná ustanovení
Sdělení před uzavřením kupní smlouvy kupující-spotřebitel
Definice předmětu koupě a postup uzavření kupní smlouvy
Práva a povinnosti smluvních stran, výhrada vlastnictví
Platební podmínky
Ceny zboží
Termín dodání a doprava
Záruka za jakost při převzetí, práva z vadného plnění a reklamační řád
Odstoupení od kupní smlouvy
Ochrana osobních údajů
Závěrečná ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodě nich.cz, který provozuje společnost NICH s.r.o., se sídlem Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk, IČ: 226 26 999 (dále jen „VOP“).

1.2. Tyto VOP blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupující“ či „zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Tyto obchodní podmínky platí pro všechny smluvní vztahy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Jiné smluvní vztahy a obchodní podmínky prodávající neakceptuje.

1.3. Prodávajícím je právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Prodávající přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

1.4. Údaje prodávajícího jsou následující:

Firma: NICH s.r.o.

IČ: 226 26 999

DIČ: CZ226 26 999

e-mailová adresa: info@nich.cz

tel.: +420 737 188 180

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 98784 (dále jen „prodávající“ nebo „NICH s.r.o.“).

1.5. Kupujícím dle těchto VOP je fyzická osoba v postavení spotřebitele či podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba.

1.6. Kupujícím – spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Pro případ, že vztahy mezi prodávající a kupujícím – spotřebitelem nejsou upraveny těmito VOP, pak se použije zákonná úprava obsažená v zákonu č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ObčZ.“) a zákonem č. 634/1992Sb. O ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).

1.7. Kupujícím – podnikatelem je podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba. Kupující – jiný subjekt je takový kupující, který je podnikatelem a při uzavření smlouvy je z okolností zřejmé, že se koupě týká jeho podnikatelské činnosti. Podnikatelem je přitom ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pro případ, že vztahy mezi kupujícím – podnikatelem nejsou upraveny těmito VOP, pak se použije zákonná úprava obsažená v ObčZ,

1.8. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, když zejména kupující – spotřebitel se seznámil s čl. 2. těchto VOP – Sdělení před uzavřením kupní smlouvy kupující – spotřebitel, jejich obsah je mu znám a souhlasí s nimi. Tyto VOP jsou nedílnou a neoddělitelnou součástí uzavřené kupní smlouvy.

2. Sdělení před uzavřením kupní smlouvy kupující – spotřebitel

2.1. Prodávající sděluje kupujícímu – spotřebiteli před uzavření kupní smlouvy následující:

a) Kupující – spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 ObčZ. právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta podle předchozí věty běží, jde-li o:

- kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,

- smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

- smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

b) Kupující - spotřebitel nemá dle ustanovení § 1837 písm. d) ObčZ, právo odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, tedy podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (dále jen jako „zakázková výroba“).

Zakázkovou výrobou je zejména zboží, které není prefabrikováno a které je vyrobeno na základě individuálního výběru nebo rozhodnutí kupujícího - spotřebitele, když:

- skutečnost, že se jedná o zakázkovou výrobu, uvádí prodávající výslovně u konkrétního zboží, kterého se to týká.

- zboží, které je označeno jako zakázková výroba, nelze platit dobírkou (vyjma případů, kdy prodávající dle svého uvážení umožní platbu dobírkou), bude na něj vystavena zálohová faktura a po jejím uhrazení ze strany kupujícího-spotřebitele, bude zadáno do výroby,

- dodací lhůta začíná běžet dnem připsání platby na účet prodávajícího,

- výjimka z práva kupujícího - spotřebitele odstoupit dne § 1837 písm. d) ObčZ platí bez ohledu na to, zda již byla zahájena výroba zboží – zakázková výroba či nikoliv.

c) V případě, že se kupující – spotřebitel rozhodne odstoupit od kupní smlouvy, pak kupující – spotřebitel písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz (tj. kupní ceny a nákladů na dodání zboží do místa určeného kupujícím). Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující – spotřebitel v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje. Prodávající v takovém případě doporučuje následující postup, kupující-spotřebitel kontaktuje prodávajícího:

- vyplněním reklamačního formuláře, na internetové stránce elektronického obchodu nich.cz v záložce„Reklamace“, nebo

- jakoukoliv jinou formou jednostranného právního jednání, např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na korespondenční adresu prodávajícího - Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk, nebo

- e-mailem na adresu reklamace@nich.cz, poté

- prodávající v textové podobě potvrdí kupujícímu - spotřebiteli přijetí právního jednání představujícího odstoupení, a to bez zbytečného odkladu.

- v případě odstoupení kupujícího – spotřebitele od smlouvy, zašle nebo předá kupující - spotřebitel prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 365 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud v ní kupující - spotřebitel odešle zboží prodávajícímu.

- zboží kupující - spotřebitel odešle na adresu skladu prodávajícího Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk

- všechny peněžní prostředky, které prodávající od kupujícího-spotřebitele obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu dodání zvoleného kupujícím-spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím), budou vráceny prostřednictvím bankovního převodu na zákazníkem uvedený bankovní účet a to do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, nikoliv však dříve než kupující-spotřebitel zboží prodávajícímu předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

d) Kontaktní e-mailovou adresou prodávajícího je info@nich.cz

e) Ceny zboží a služeb na webu provozovaném prodávajícím i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady objednávky

f) Kupující - spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo

g) Prodávající informuje kupujícího – spotřebitele, že může uplatnit stížnost e-mailem na adresu reklamace@nich.cz

h) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, internetová adresa http://www.coi.cz, dále pak platforma ODR, kde spotřebitel vyplní elektronický formulář na internetové adrese http://ec.europa.eu/odr

3. Definice předmětu koupě a postup uzavření kupní smlouvy

3.1. Předmět koupě– předmětem koupě na základě kupní smlouvy je zboží uvedené v závazném potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, kterým se uzavírá kupní smlouva (dále též jen „zboží“). Předmětem smlouvy ani součástí kupní ceny není montáž zboží ani výnos zboží do patra. Informace o zboží dostupné na www.nich.cz jsou uváděny podle aktuálně dostupných údajů a informací. Rozhodující jsou údaje o zboží včetně kupní ceny v okamžiku, kdy kupující doručí objednávku prodávajícímu.

3.2. Ceny mají charakter cen smluvních a jsou uváděny včetně DPH (prodávající je plátcem DPH). K ceně je připočítáváno dopravné podle pravidel stanovených níže v čl. 7 těchto VOP.

3.3. Postup při uzavření kupní smlouvy je následující:

a) Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy.

b) Kupní smlouva je uzavřena akceptací prodávajícího tohoto návrhu, a to závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího doručeným prostřednictvím e-mailu kupujícímu.

c) Objednávka kupujícího a závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího se považují za doručené, pokud se s nimi strany, jimž byly určeny, mohou seznámit. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy.

d) V případě, pokud kupující zjistí v závazné akceptaci objednávky chyby anebo jiné nesrovnalosti, informuje o této skutečnosti prodávajícího e-mailem nejpozději před oznámením prodávajícího o expedici zakoupeného zboží.

e) Změny a doplňky v již učiněné objednávce, ať k nim má dojít před akceptací objednávky prodávajícím či po této akceptaci, musí být učiněny prostřednictvím e-mailu info@nich.cz , nebo prostřednictvím telefonu na čísle XXX XXX XXX ; takové změny a doplňky jsou však účinné vůči prodávajícímu až po odsouhlasení prodávajícím.

3.4. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku, když z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží (faktická nemožnost plnění) není možné objednané zboží kupujícímu dodat. O zrušení objednávky bude zákazník informován telefonicky anebo formou e-mailu.

3.5. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

3.6. Kupující - spotřebitel nemá dle ustanovení § 1837 písm. d) ObčZ. právo odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, tedy podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (dále jen jako „zakázková výroba“).

Zakázkovou výrobou je zejména zboží, které není prefabrikováno a které je vyrobeno na základě individuálního výběru nebo rozhodnutí kupujícího - spotřebitele, když:

- skutečnost, že se jedná o zakázkovou výrobu, uvádí prodávající výslovně u konkrétního zboží, kterého se to týká.

- dodací lhůta začíná běžet dnem připsání platby na účet prodávajícího,

- výjimka z práva kupujícího - spotřebitele odstoupit dne § 1837 písm. d) ObčZ platí bez ohledu na to, zda již byla zahájena výroba zboží – zakázková výroba či nikoliv.

4. Práva a povinnosti smluvních stran, výhrada vlastnictví

4.1. Uzavřením kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu, tedy kupní cenu zboží a dopravné.

4.2. Prodávající dodá zboží specifikované v elektronické objednávce kupujícího (objednávce doručené prostřednictvím elektronické pošty) na objednávkovém formuláři, který kupující vyplňuje při objednání zboží, a která je potvrzena závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

4.3. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá bezvadné zboží v souladu s platným právním řádem České republiky, a to na adresu udanou kupujícím, je-li taková adresa na území ČR.

4.4. Kupující je povinen převzít zboží objednané a dodané v souladu s kupní smlouvou a obchodními podmínkami. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu a dopravné řádně a včas v souladu s podmínkami dohodnutými v kupní smlouvě a obchodními podmínkami. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou fakturační i dodací adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno, správný kontaktní e-mail a telefon.

4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení zboží přechází na kupujícího odevzdáním zboží kupujícímu.

4.6. Pokud kupující nepřevezme zboží do třiceti (30) kalendářních dní ode dne odeslání výzvy k odběru a neučiní-li tak ani v dodatečné přiměřené lhůtě určené prodávajícím, je prodávající oprávněn kupujícímu účtovat veškeré náklady vzniklé na skladování tohoto zboží ve výši 50 Kč/ks za den, a to od prvního dne po uplynutí náhradní lhůty. Zbožím se rozumí každá jednotlivá část/položka objednávky.

4.7. Pokud zboží nebude odebráno kupujícím v dodatečné přiměřené lhůtě k převzetí, která nesmí být kratší než sedm (7) dnů, je prodávající oprávněn zboží použít k dalšímu prodeji a celý výtěžek použít na úhradu vzniklých nákladů souvisejících se skladováním a dalším prodejem zboží.

5. Platební podmínky

- Zboží bude kupujícímu předáno až po úplném zaplacení kupní ceny a dopravného

- Kupující může uhradit kupní cenu a dopravné

- V hotovosti při převzetí zboží od pracovníka dopravní společnost, je-li zboží zasíláno na dobírku

- Online platební kartou

- Bankovním převodem na účet číslo 353257530/0300

6. Ceny zboží

6.1. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Prodávající vždy při potvrzení o přijetí objednávky zároveň potvrdí platnost ceny objednaného zboží. V případě, že bude prodávajícímu nahlášena cena vyšší, než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.

6.2. S ohledem na zásady cenové politiky, není možné kombinovat různé slevy, akční nabídky či jiné cenové zvýhodnění, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě, že kupující uplatní více slev současně, bude mu poskytnuta ta, která je pro něj výhodnější, pokud prodávající nestanoví jinak.

7. Termín dodání a doprava

7.1. Zboží bude kupujícímu dodáno v pracovní dny pouze v rámci ČR v čase od 8:00–17:00 h. Termín dodání se liší podle konkrétního zboží a je vždy uveden v jeho popisu (dále jen „termín dodání zboží“). Pokud kupující objedná více kusů zboží s různými termíny dodání, platí pro celou zásilku nejpozdější z uvedených termínů, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. Nový termín musí být potvrzen e-mailem prodávajícím. Zboží je doručeno na adresu dodání uvedenou v objednávce kupujícím. Přeprava je považována za dokončenou v okamžiku složení zásilky na chodníku před vchodem domu na místě určení. Zboží je obvykle dodáváno v demontovaném stavu s podrobným návodem ke složení, důkladně zabaleno a pojištěno proti poškození.

7.2. Zásilky jsou doručovány smluvními přepravními společnostmi zajišťujícími dopravu v rámci České republiky. Konkrétní dopravce je uveden v potvrzení objednávky.

7.3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda je obal neporušený a zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při převzetí zjištěny zjevné známky poškození, kupující není povinen zásilku převzít a musí s přepravcem sepsat zápis o škodě. Poškození zásilky při přepravě musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří (3) pracovních dnů od převzetí, nahlásit prodávajícímu, ideálně prostřednictvím formuláře na internetové stránce elektronického obchodu v kategorii Reklamace. Pokud kupující přebere poškozenou zásilku, je povinen tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu přepravce. U zásilek obsahujících sklo je nutné jej rozbalit a zkontrolovat při převzetí. Kupující je také povinen překontrolovat počet balíků podle přepravního listu. Pokud se počet balíků neshoduje se skutečností, musí tuto skutečnost uvést v předávacím protokolu a podat reklamaci písemně prostřednictvím formuláře na webu elektronického obchodu nich.cz. Pokud tak neučiní, reklamace na chybějící balík(y) nebude uznána.

7.4. Cena dopravy je individuální pro každé zboží a pohybuje se v rámci České republiky v rozmezí 99 Kč – 1699 Kč v závislosti na druhu výrobku, jeho hmotnosti a velikosti. Při dodání na Slovensko je cena kalkulována individuálně dle místa doručení a množství objednaného zboží.

7.5. Při objednání dvou (2) kusů jakéhokoliv zboží se automaticky uplatní sazba dopravného dražšího výrobku.

7.6. Kupující je před doručením kontaktován dopravní společností za účelem dohodnutí času dodání. Pokud kupující není při doručování zastižen, je mu zanecháno oznámení, na jehož základě musí kontaktovat dopravce a domluvit nový termín doručení. Termín dodání zboží je považován za dodržený, pokud první nabízený čas dodání nepřekračuje stanovený termín dodání zboží.

7.7. Kupující je povinen uhradit skutečné náklady dopravy (dopravné), i pokud zboží od dopravní společnosti nepřevezme z důvodů na jeho straně. V takovém případě mu bude následně vystavena faktura s výší dopravného. Výše uvedené neplatí, pokud kupující před oznámením prodávajícího nebo dopravní společnosti o expedici zakoupeného zboží písemně nahlásí prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy v souladu s článkem 9 těchto obchodních podmínek, nejpozději 24 hodin před doručením.

7.8. V případě objednávky montáže je poplatek za montáž sjednán individuálně. V tomto případě se neúčtují sazby z článku 7.4. těchto obchodních podmínek.

8. Záruka za jakost při převzetí, práva z vadného plnění a reklamační řád

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady (záruka za jakost při převzetí dle § 2161 ObčZ). Faktura za zboží slouží současně jako záruční list.

8.2. Nemá-li věc vlastnosti stanovené v § 2161 ObčZ., může kupující-spotřebitel požadovat:

- dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené;

- pokud se vada týká pouze součásti věci, můžekupující - spotřebitel požadovat jen výměnu součásti;

- není-li to možné, můžeodstoupit od smlouvy;

- je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, mákupující právo na bezplatné odstranění vady;

- neodstoupí-li kupující-spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu;

8.3. Kupující - spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu-spotřebiteli působilo značné obtíže.

8.4. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

8.5. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí zboží kupujícím-spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

8.6. Kupující - podnikatel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvanácti (12) měsíců od převzetí.

8.7. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jde-li o vady zboží, které byly způsobeny dopravou zboží prováděnou kupujícím nebo neodbornou manipulací či montáží prováděnými kupujícím.

8.8. Vadou zboží není obvyklý barevný nebo strukturový rozdíl u přírodních materiálů, textilních a umělých materiálů (např. jsou-li u nábytkových látek drobné odchylky ve vzoru látky nebo v barevném tónu), lakovaných nebo kachlových ploch, a to zejména u dodatečně objednaného zboží. Vadou nejsou rozdíly rozměrů u čalouněného nábytku v rámci tolerance. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

8.9. Prodávající si vyhrazuje právo na drobné technické změny prodávaného zboží.

Právo z vadného plnění se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, nevhodným užíváním nebo ošetřením, vlivem povětrnostních podmínek, neodbornou manipulací, úmyslným poškozením nebo na vady, na které byl zákazník upozorněn písemně v kupní smlouvě.

8.10. Kupující a prodávající pro použité zboží strany sjednávají dobu pro uplatnění práv z vadného plnění v trvání dvanácti (12) měsíců od převzetí.

8.11. Pro kupujícího-podnikatele se v případě vadného plnění sjednává odchylně od příslušných ustanovení ObčZ. následující:

- výskyt opravitelné vady či opravitelných vad se považuje vždy za nepodstatné porušení smlouvy nikoliv za porušení podstatné;

- při nepodstatném porušení smlouvy má kupující - jiný subjekt právo na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny, a to podle volby prodávajícího;

- při podstatném porušení smlouvy má kupující - jiný subjekt právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

- na vyřízení reklamace se vztahuje lhůta 60 dnů.

8.12. Pokud kupující zjistí jiné než zjevné poškození zásilky, které je pravděpodobně způsobeno přepravcem, doporučuje se následující postup:

- Kupující informuje dopravní společnost, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří (3) pracovních dnů ode dne, kdy byla kupujícímu zásilka doručena, a vyžádá si u dopravní společnosti sepsání zápisu o škodě, převzetí zásilky u zákazníka a její doručení prodávajícímu.

- Kupující nesmí se zásilkou nijak manipulovat a musí zajistit uchování obalu, ve kterém mu byla zásilka doručena.

- Kupující současně informuje reklamační oddělení prodávajícího, tj. E-shopu prodávajícího, o poškození zásilky a zašle mu fotodokumentaci poškozeného zboží, obalu a etikety.

8.13. V případě převzetí zboží, jehož obal je viditelně poškozen a kupující ho nepřebere s výhradou a nesepíše s dopravcem záznam o poškození, pozbývá právo na vrácení peněz, na výměnu, nebo vrácení poškozeného zboží, protože k poškození nedošlo vinou prodávajícího. V rámci uplatnění reklamace, výměny či vrácení poškozeného zboží je třeba doložit fotodokumentaci nepoškozeného původního obalu.

8.14. Oznámení vady – pokud bude kupujícím vrácené zboží vykazovat známky poškození, které kupující neoznámil a neuvedl v reklamačním formuláři, bude se předpokládat, že k poškození došlo vinou kupujícího a bude mu stržena adekvátní část (minimálně však 10 %) z částky, která mu má být vrácena.

8.15. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího prostřednictvím internetových stránek prodávajícího. Prodávající doporučuje kupujícímu následující postup uplatnění reklamace:

- vyplněním příslušného formuláře na internetové stránce prodávajícího www.nich.cz v kategorii Reklamace,

- dopisem doručeným prodávajícímu, anebo emailem zaslaným na emailovou adresu reklamace@nich.cz.

Ve všech případech kupující přiloží fotodokumentaci poškozeného zboží.

Pro případ, že je nutné kupujícím tvrzenou vadu zboží přezkoumat fyzicky prodávajícím či výrobcem zboží, pak je kupující povinen na své náklady zajistit zabalení zboží pro přepravu a zaslání zboží zpět prodávajícímu tak, aby během přepravy nedošlo k poškození zboží. Pro případ vyhovění reklamace kupujícího se takové náklady kupujícího považují za účelně vynaložené náklady kupujícího při reklamaci a prodávající se po doložení vynaložení a adekvátnosti výše těchto nákladů (tzn. zejména faktura a doklad o zaplacení) zavazuje uhradit kupujícímu výši účelně vynaložených nákladů.

8.16. Prodávající rozhodne o reklamaci kupujícího – spotřebitele ihned, ve složitých případech do tří (3) pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží, která je zapotřebí k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím – spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

8.17. Pokud je pro vyřízení reklamace kupujícího-spotřebitele zapotřebí zaslat reklamované zboží zahraničnímu výrobci tohoto zboží k posouzení vytýkané vady, pak kupující – spotřebitel souhlasí s prodloužením lhůty k vyřízení reklamace na 60 dnů ode dne uplatnění reklamace.

8.18. Ke každému zboží jsou přiloženy Pokyny pro bezpečné užití a údržbu nábytku, tento dokument je rovněž ke stažení na našich webových stránkách. Poškození vzniklá nedodržením těchto pokynů nemohou být předmětem reklamace.

8.19. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, internetová adresa http://www.coi.cz, dále pak platforma ODR, kde spotřebitel vyplní elektronický formulář na internetové adrese http://ec.europa.eu/odr

8.20. Objednávky zboží jsou uskutečňovány v pevně daných intervalech v návaznosti na tuto skutečnost se může reálný termín dodání zboží lišit oproti informaci uvedené v době objednání na stránkách www.nich.cz až o 10 pracovních dní.

9. Odstoupení od kupní smlouvy

9.1. Kupující – spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 ObčZ. právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 365 dnů. Lhůta podle předchozí věty běží, jde-li o:

- kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,

- smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

- smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

9.2. Kupující - spotřebitel nemá dle ustanovení § 1837 písm. d) ObčZ. právo odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, tedy podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (dále jen jako „zakázková výroba“).

Zakázkovou výrobou je zejména zboží, které není prefabrikováno a které je vyrobeno na základě individuálního výběru nebo rozhodnutí kupujícího - spotřebitele, když:

- skutečnost, že se jedná o zakázkovou výrobu, uvádí prodávající výslovně u konkrétního zboží, kterého se to týká,

- dodací lhůta začíná běžet dnem připsání platby na účet prodávajícího,

- výjimka z práva kupujícího - spotřebitele odstoupit dne § 1837 písm. d) ObčZ platí bez ohledu na to, zda již byla zahájena výroba zboží – zakázková výroba či nikoliv.

9.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy kupujícím-spotřebitelem je kupující – spotřebitel povinen nést náklady spojené a související s navrácením zboží prodávajícímu a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím komunikace na dálku náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou ve smyslu ustanovení 1820 odst. 1 písm. g) ObčZ. Prodávající ve vztahu ke kupujícímu-spotřebiteli si vyhrazuje dané právo dle věty neuplatnit. Kupující – spotřebitel odpovídá prodávající při navrácení zboží pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

9.4. V případě, že se kupující – spotřebitel rozhodne odstoupit od kupní smlouvy, pak kupující – spotřebitel písemně uvede, odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz (tj. kupní ceny a nákladů na dodání zboží do místa určeného kupujícím). Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující – spotřebitel v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje. Prodávající v takovém případě doporučuje následující postup, kupující-spotřebitel kontaktuje prodávajícího:

- vyplněním reklamačního formuláře, na internetové stránce elektronického obchodu nich.cz v záložce „Reklamace“, nebo

- e-mailem na adresu reklamace@nich.cz

- Prodávající v textové podobě potvrdí kupujícímu - spotřebiteli přijetí právního jednání představujícího odstoupení, a to bez zbytečného odkladu.

- V případě odstoupení kupujícího – spotřebitele od smlouvy, zašle nebo předá kupující - spotřebitel prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud v ní kupující - spotřebitel odešle zboží prodávajícímu.

- Zboží kupující - spotřebitel odešle na adresu skladu prodávajícího Zábřežská 596/40, 787 01, Šumperk.

- Všechny peněžní prostředky, které prodávající od kupujícího-spotřebitele obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu dodání zvoleného kupujícím-spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím), budou vráceny prostřednictvím bankovního převodu na zákazníkem uvedený bankovní účet a to do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, nikoliv však dříve než kupující-spotřebitel zboží prodávajícímu předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

9.5. Kupující - spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.

9.6. Prodávající informuje kupujícího – spotřebitele, že může uplatnit stížnost e-mailem na adresu reklamace@nich.cz

9.7. Kupující – podnikatel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ze zákonných důvodů dle ObčZ.

9.8. Náklady spojené s navrácením zboží zahrnují také náklady na vrácení zboží do původního stavu v případě, že zboží bylo poškozeno nebo jeví známky opotřebení, a to tehdy pokud ke snížení hodnoty zboží došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

9.9. V případě, že je vrácené zboží poškozené, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení anebo používání podle předchozí věty, budou dle ustanovení § 1833 ObčZ. kupujícímu vráceny všechny peněžní prostředky, které od něj prodávající obdržel, avšak současně bude kupujícímu vystavena faktura za náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu. Tím není dotčeno právo na náhradu škody vzniklé prodávajícímu.

9.10. Pokud zboží vrácené kupujícím-spotřebitelem ve 14 denní zákonné lhůtě nebo kupujícím - podnikatelem není v demontovaném stavu, ale bylo v demontovaném stavu kupujícímu-spotřebiteli dodáno, pak je kupující - spotřebitel povinen uhradit prodávajícímu poplatek za uvedení zboží do původního stavu - za demontování zboží ve výši 10 % kupní ceny zboží.

9.11. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak zákazník je povinen vrátit zboží zabalené tak, aby při dopravě zpět prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.

9.12. V zákonné lhůtě 14 dnů lze vrátit i zboží, které vykazuje známky používání, avšak prodávající má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží a budou odečteny z částky, která má být kupujícímu-spotřebiteli vrácena.

9.13. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, internetová adresa http://www.coi.cz, dále pak platforma ODR, kde spotřebitel vyplní elektronický formulář na internetové adrese http://ec.europa.eu/odr

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

10.2. Správcem osobních údajů je společnost nich s.r.o. Kontaktní údaje správce osobních údajů jsou uvedeny v bodě 1.2. těchto obchodních podmínek. Správce osobních údajů nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

10.3. Správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujícího z následujících zákonných důvodů:

- subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

- zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy mezi kupujícím a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;

- zpracování je nezbytné pro plnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;

- zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

10.4. Účelem zpracování osobních údajů kupujícího je plnění smluvních povinností z kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a správcem osobních údajů (osobní údaje nezbytné pro uzavření kupní smlouvy, pro řádné doručení, zejména se jedná o údaje fakturační a doručovací) a dále plnění povinností, které vyplývají pro správce z právních předpisů. Účelem zpracování některých údajů kupujícího je naplňování oprávněných zájmů správce. Za určitých okolností může správce zpracovávat osobní údaje kupujícího bez souhlasu kupujícího též pro své vnitřní či jiné oprávněné zájmy. Právním základem pro zpracování jsou v takovém případě oprávněné zájmy správce, pokud převažují nad zájmy subjektu údajů ochrany osobních údajů.

Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pro účely zasílání obchodních sdělení kupujícímu správce zpracovává osobní údaje kupujícímu na základě souhlasu kupujícího.

10.5. Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a po dobu dalších tří (3) let, bude-li se jednat o osobní údaje nezbytné k uplatnění práv a oprávněných zájmů správce (např. údaje prokazující uzavření kupní smlouvy se správcem), a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.

10.6. Dalšími příjemci osobních údajů kupujícího budou subjekty zprostředkovávající bezhotovostní platební styk za účelem realizace plateb za kupujícím objednané zboží a služby a jiné osoby podílející se na dodání služby či realizaci plateb na základě uzavřené smlouvy.

Správce nemá v úmyslu předat kupujícího osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

10.7. Kupující má za podmínek uvedených v čl. 15 až 22 GDPR následující práva:

- požádat správce o přístup k osobním údajům kupujícího, které správce zpracovává;

- požádat o kopii těchto osobních údajů;

- požádat o opravu nepřesných osobních údajů;

- požádat o výmaz osobních údajů zpracovávaných správcem, pokud již nejsou potřebné pro poskytnutý účel, nebo pokud jsou správcem zpracovávány protiprávně;

- požádat o omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených v čl. 18 GDPR;

- na přenositelnost osobních údajů kupujícího

10.8. Pokud se kupující domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů bylo porušeno či je porušováno GDPR, má Kupující mimo jiné právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: + 420 234 665 111, webové stránky: https://www.uoou.cz//.

10.9. Ve smyslu bodu 10.7. těchto VOP má kupující následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům

Kupující má právo získat od správce potvrzení, zda jeho osobní údaje jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má kupující právo získat přístup k těmto osobním údajům a k zákonem stanoveným informacím. Správce kupujícímu v takovém případě poskytne kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie pořizované na žádost kupujícího může správce účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů.

Právo na opravu

Kupující má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se týkají kupujícího. S přihlédnutím k účelům zpracování má kupující právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

Kupující má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se týkají kupujícího, a správce má povinnost osobní údaje kupujícího bez zbytečného odkladu vymazat, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR. Toto právo kupujícího se však neuplatní v případě, pokud je zpracování osobních údajů kupujícího nezbytné pro splnění právní povinnosti správce, pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků a v dalších případech stanovených GDPR.

Právo na omezení zpracování

Kupující má právo na to, aby správce omezil zpracování osobních údajů kupujícího, zejména pokud kupující popírá přesnost osobních údajů, pokud kupující vznesl námitku proti zpracování a v dalších případech stanovených GDPR.

Právo na přenositelnost údajů

Kupující má právo získat osobní údaje, které se týkají kupujícího, jež kupující poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případě, že zpracování je založeno na souhlasu kupujícího a provádí se automatizovaně. Při výkonu tohoto svého práva můžete požádat, aby osobní údaje kupujícího byly správcem předány přímo druhému správci, je-li to technicky proveditelné.

10.10. Správce zpracovává osobní údaje kupujícího též pro účely svých vnitřních a oprávněných potřeb. V souvislosti s tím informuje správce kupujícího, že se takové zpracování děje. Jedná se především o ochranu práv a oprávněných zájmů správce, zejména pro vymáhání pohledávek správce.

Právo vznést námitku

V případě, že správce zpracovává osobní údaje kupujícího na základě oprávněných zájmů správce, pak je kupující oprávněn vznést proti takovému zpracování námitku. V takovém případě je správce povinen prokázat oprávněné zájmy takového zpracování, jinak zpracování osobních údajů ukončí.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Veškeré smluvní vztahy se řídí českým právním řádem.

11.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a jsou v příslušném znění rozhodné pro veškeré objednávky učiněné v tento den a později. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Nové znění VOP bude zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího www.nich.cz. Dnem jejich zveřejnění se ruší platnost předchozích VOP, to však nemá vliv na kupní smlouvy uzavřené podle dosavadního znění VOP (viz první věta tohoto odstavce).

11.3. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího postoupit svou pohledávku vůči prodávajícímu vyplývající z kupní smlouvy na třetí osobu.

11.4. V případě, že by některé ustanovení těchto VOP bylo z jakéhokoliv důvodu neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnosti ostatních částí VOP nebo kupní smlouvy.

11.5. Změny VOP jsou vyhrazeny. Změněné VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

11.6. Zvláštní ujednání se zákazníkem učiněná v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP, která by s nimi byla v rozporu. V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má kupující právo obrátit se v případě spotřebitelského sporu mezi kupujícím a prodávajícím na tzv. subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 12000 Praha 2, IČ 000 20 869. Internetová adresa České obchodní inspekce zní: http://www.coi.cz. Dále pak platforma ODR, kde spotřebitel vyplní elektronický formulář na internetové adrese http://ec.europa.eu/odr

Tyto VOP jsou platné a účinné od 21.02.2025

Všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchod

1. Úvodní ustanovení

1.1. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti smluvních stran při uzavíraní smlouvy o prodeji zboží či další smlouvy zde uvedené (dále společně jen jako „smlouva“) prostřednictvím webového rozhraní.

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly. Práva a povinnosti smluvních stran se dále řídí Reklamačním řádem, Podmínkami užití webového rozhraní a podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy. V otázkách zde neupravených se vztahy smluvních stran řídí právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).

1.3. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se smluvní strany výslovně dohodnou na jiném jazyce.

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou podnikateli, a na právnické osoby. Na smlouvy uzavírané se spotřebitelem se neuplatní tyto obchodní podmínky, ale Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod . V otázkách neupravených těmito obchodními podmínkami pro velkoobchod se vztahy řídí obdobně dle podmínek upravených ve Všeobecných obchodních podmínkách pro maloobchod, vyjma ustanovení na ochranu spotřebitele.

1.5. Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami i se Všeobecnými obchodními podmínkami pro maloobchod seznámil.

Přihlášení k vašemu účtu

Všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchod